Was muss ich beim Verifizierungsprozess beachten?

Als Teil der Kontoeröffnung bei Chase oder aber, um dich als bevollmächtigte Person zu identifizieren, müssen wir sicherstellen, dass es sich bei der Registrierung auch wirklich um dich handelt. Dafür musst du deine Identität entweder über das eID-Verfahren oder das Video-Ident-Verfahren verifizieren. Alle wichtigen Infos dazu findest du auch unter „Wie kann ich mich verifizieren?“.

Je nach Verfahren haben wir hier ein paar Tipps für dich zusammengestellt, die den Verifizierungsprozess reibungsloser gestalten können:

Tipps für die Verifizierung per eID

• eID kann sich besonders für Nutzer:innen mit Sprach- oder Hörbeeinträchtigungen eignen, da die Identifizierung ohne Sprache und Audio erfolgt.
• Handyhüllen können den Ausleseprozess zwischen Smartphone und Personalausweis beeinträchtigen, vor allem wenn die Hülle dicker ist. Falls du also eine nutzt, entferne sie am besten, bevor du deinen Ausweis scannst.
• Halte beim Scan die Rückseite deines Ausweises an die Rückseite deines Smartphones und halte beides möglichst ruhig.

Tipps für die Verifizierung per Video-Ident

• Suche dir einen Ort mit einer starken und verlässlichen Internetverbindung.
• Falls du Verbindungsprobleme hast, wechsle zwischen WLAN und Mobilfunknetz und versuche es erneut.
• Stelle sicher, dass du den Ort während der Verifizierung nicht wechselst.
• Schließe bitte nicht die App und führe auch keine anderen Aktivitäten parallel auf deinem Smartphone aus, während du auf den Video-Ident-Anruf wartest oder bereits im Anruf bist.