Erklärung zur Barrierefreiheit

Wir bei Chase setzen uns dafür ein, unsere digitalen Bankdienstleistungen barrierefrei zu gestalten, damit du deine Bankgeschäfte ganz nach deinen Bedürfnissen erledigen kannst.

Mit diesen Informationen erfüllen wir die Anforderungen nach § 14 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Das BFSG sorgt dafür, dass alle Menschen – egal ob mit oder ohne Behinderung – Produkte und Dienstleistungen nutzen können.

Bitte beachte: Diese Informationen dienen dazu, unsere Dienstleistungen und deren Barrierefreiheit zu erläutern. Diese sind rechtlich nicht verbindlich. Rechtlich verbindlich sind nur deine Vertragsunterlagen.

Deine Digitalbank J.P. Morgan SE / Chase

Wer ist J.P. Morgan SE?

J.P. Morgan SE ist eine Bank mit Sitz in Frankfurt am Main. Sie ist Teil der J.P. Morgan Gruppe, an deren Spitze die JPMorgan Chase & Co. mit Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika steht. J.P. Morgan SE tätigt Bankgeschäfte für Geschäftskund:innen und Privatkund:innen.

Wer oder was ist Chase?

Chase ist ein Angebot und ein Geschäftsbereich der J.P. Morgan Gruppe. In Deutschland bietet J.P. Morgan SE unter der Bezeichnung Chase das Tagesgeldkonto für Privatkund:innen an. Das Tagesgeldkonto ist ein Sparkonto, über das du dein Geld jederzeit ein- und auszahlen kannst. Chase ist ein digitales Angebot und betreibt in Deutschland keine Bankfilialen. Da du als Privatperson mit J.P. Morgan SE unter dem Produktnamen Chase in Kontakt kommst, wird hier statt J.P. Morgan SE die Bezeichnung Chase genutzt.

So kannst du unser Tagesgeldkonto nutzen

In diesem Abschnitt informieren wir dich darüber, wie du unsere Dienstleistungen nutzen kannst und was du dazu benötigst.

Was benötige ich, um das Tagesgeldkonto zu eröffnen und zu führen?

Das Tagesgeldkonto ist ein digitales, app-basiertes Angebot. Du benötigst zur Eröffnung ein internetfähiges Smartphone und die Chase App. Du kannst das Tagesgeldkonto nicht über einen Computer eröffnen und führen.

Wo finde ich die Chase App und kostet mich der Download etwas?

Die Chase App ist im Apple App Store und im Google Play Store kostenfrei unter dem Namen Chase verfügbar.

Was ist zur Kontoeröffnung erforderlich?

Bevor du dein Tagesgeldkonto bei uns nutzen kannst, müssen wir dich identifizieren. Das bedeutet, dass wir feststellen müssen, ob du tatsächlich die Person bist, die du vorgibst zu sein. Hierfür benötigen wir einige Angaben von dir, wie z. B. deinen Namen, deinen Geburtstag, deinen Geburtsort und deine Adresse.

Wie kann ich mich identifizieren?

Du kannst dich per Video identifizieren. Dafür brauchst du eine ungestörte Umgebung, eine stabile Internetverbindung, ein internetfähiges Smartphone mit Kamera und deinen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Mitarbeitende eines anderen Unternehmens führen das Identifikationsverfahren dann mit dir durch.

Ist mein Tagesgeldkonto vor dem Zugriff von Unbefugten geschützt?

Du erhältst als Kund:in nur dann Zugriff auf das Tagesgeldkonto, wenn du dich authentifiziert hast. Authentifizierung bedeutet, dass du gegenüber der Bank über die entsprechende Technik sichergestellt hast, dass du selbst die kontoinhabende Person bist. Hierdurch wird dein Tagesgeldkonto bei Chase vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Kontovollmacht

Du kannst eine Bankvollmacht ausstellen, damit deine Vertrauensperson für dich handeln kann. Deine Vertrauensperson kann z. B. Auszahlungen von deinem Tagesgeldkonto an dein Referenzkonto veranlassen.

Produktinformation zum Tagesgeldkonto

In diesem Abschnitt informieren wir dich darüber, was ein Tagesgeldkonto ist und wie du es nutzen kannst.

Wozu kann ich mein Tagesgeldkonto bei Chase nutzen?

Bei deinem Tagesgeldkonto handelt es sich um ein Konto zum Sparen. Du zahlst hierauf dein Geld ein, welches Chase für dich aufbewahrt. Auf dieses eingezahlte Geld erhältst du Zinsen. Du kannst das Tagesgeldkonto nicht für alltägliche Zahlungen nutzen, um zum Beispiel deine Handyrechnung oder deine Stromrechnung zu zahlen.

Was mache ich, wenn ich kurz nach Eröffnung feststelle, dass ich das Konto nicht mehr will?

Dir steht ein sogenanntes Widerrufsrecht zu. Das bedeutet, dass du die Eröffnung des Kontos innerhalb von 14 Tagen nach Eröffnung des Kontos wieder rückgängig machen kannst. Du musst dabei keine Gründe nennen. Es reicht aus, wenn du uns einen Brief oder eine E-Mail zusendest, in der du mitteilst, dass du das Konto nicht mehr willst. Den Brief oder die E-Mail sendest du an:

J.P. Morgan SE
Taunustor 1 (TaunusTurm)
60310 Frankfurt am Main
Deutschland
oder per E-Mail an support.deutschland@chase.de.

Kann ich mehr als ein Tagesgeldkonto bei Chase haben?

Du kannst als Kund:in von Chase nur ein Tagesgeldkonto eröffnen.

Erhalte ich Zinsen? Wie hoch sind diese Zinsen?

Chase zahlt dir Zinsen auf dein eingezahltes Geld. Der Zinssatz orientiert sich in der Regel an den üblichen Marktzinsen und kann durch Chase einseitig angepasst werden. Zinsen werden anhand der von dir eingezahlten Geldbeträge täglich berechnet. Deine Zinsen werden deinem Tagesgeldkonto am ersten Tag des Folgemonats gutgeschrieben oder bei Kontoschließung jeweils im Rahmen des Kontoabschlusses.

Kann ich von jedem anderen Konto Geld auf mein Tagesgeldkonto einzahlen?

Einzahlungen auf das Tagesgeldkonto sind von deinem Referenzkonto oder einem anderen Bankkonto bei einer anderen Bank möglich. Das Bankkonto muss auf Euro lauten und bei einer in Deutschland oder im SEPA-Raum ansässigen Bank geführt werden.

Wie kann ich das Geld von meinem Tagesgeldkonto auszahlen?

Auszahlungen von deinem Tagesgeldkonto kannst du nur an ein sogenanntes Referenzkonto machen. Das Referenzkonto ist ein von dir gewähltes, auf Euro lautendes Bankkonto bei einer inländischen Bank, das zwingend auf deinen Namen lauten muss. Normalerweise ist das Referenzkonto dein Girokonto, das du für deine täglichen Zahlungen verwendest.

Kann ich das Tagesgeldkonto auch als Unternehmen nutzen?

Als Unternehmen kannst du das Tagesgeldkonto nicht nutzen. Das Tagesgeldkonto kannst du ausschließlich als Privatperson nutzen.

Ist das Geld auf dem Tagesgeldkonto abgesichert?

Chase ist rechtlich zur Sicherung deines Geldes verpflichtet. Dein Geld ist bis 100.000 Euro pro Sparer geschützt. Außerdem ist Chase Teil eines sogenannten freiwilligen Einlagensicherungsfonds. Dieser sichert Einlagen auch noch über die Obergrenze hinaus ab.

Ich möchte Geld von meinem Tagesgeldkonto bei Chase abheben. Geht das immer?

Du kannst jederzeit Einzahlungen und Auszahlungen von deinem Tagesgeldkonto auf dein Referenzkonto machen. Von deinem Tagesgeldkonto kannst du Geld nicht an einem Geldautomaten abheben. Einzahlungen werden deinem Tagesgeldkonto gutgeschrieben. Du kannst Geld über die von Chase bereitgestellte App und den Chase Support auszahlen.

Was kostet mich das Tagesgeldkonto?

Dein Tagesgeldkonto ist kostenlos.

Muss ich Steuern im Zusammenhang mit dem Tagesgeldkonto zahlen?

Die Zinsen, die du auf deinem Tagesgeld bekommst, zählen als Einkommen und müssen versteuert werden. Damit wir keine Steuern direkt abziehen, kannst du einen Freistellungsauftrag einrichten. Hierdurch stellst du sicher, dass deine Zinsen bis 1.000 Euro steuerfrei bleiben (2.000 Euro bei Ehepaaren). Den Freistellungsauftrag kannst du über die App einrichten.

Gibt es einen Mindestbetrag, den ich auf mein Tagesgeldkonto einzahlen muss? Gibt es einen Höchstanlagebetrag?

Es gibt keinen Mindestbetrag, der sich auf dem Tagesgeldkonto befinden muss. Der Höchstanlagebetrag liegt bei 1.000.000 Euro. Das Tagesgeldkonto wird auf Guthabenbasis geführt, das bedeutet, dass das Konto nicht im Minus sein kann.

Gibt es eine Laufzeit für mein Tagesgeldkonto?

Das Tagesgeldkonto bei Chase läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst dein Tagesgeldkonto bei Chase jederzeit ohne eine Frist kündigen. Chase kann das Tagesgeldkonto mit dir ebenfalls kündigen, jedoch nur unter Berücksichtigung einer angemessenen Frist, die deine Interessen berücksichtigt.

Eine Kündigung aus wichtigem Grund durch uns – eine sogenannte außerordentliche Kündigung – ist ohne eine Frist möglich. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn es für uns nicht mehr zumutbar ist, den Vertrag mit dir weiterzuführen.

Barrierefreiheit unserer Dienstleistungen

In diesem Abschnitt informieren wir dich darüber, wie wir unsere Dienstleistungen barrierefrei gestalten und die gesetzlichen Anforderungen erfüllen.

Wir sind nach dem BFSG verpflichtet, unsere Leistungen für dich barrierefrei zu erbringen. Das BFSG fördert die gleichberechtigte und diskriminierungsfreie Teilhabe von Menschen mit Einschränkungen und Behinderungen. Für Anforderungen der Barrierefreiheit gelten das BFSG und die Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Dienstleistungen sind nach der gesetzlichen Definition barrierefrei, wenn sie für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sind.

Wir orientieren uns an dem europäischen Standard EN 301 549 Version 3.2.1 (Barrierefreiheitsanforderungen für Informations- und Kommunikationstechnik-Produkte und -Dienstleistungen). Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit veröffentlicht technische Standards gemäß der BFSGV und verweist übergangsweise auf diesen Standard, bis die überarbeitete Version in der Version 4.1.1 veröffentlicht und verbindlich ist.

Barrierefreiheit von unserer App und Website

Wir haben insbesondere Folgendes für leichte Zugänglichkeit umgesetzt:

Wahrnehmbare Informationen und Benutzeroberfläche:

• Alle informativen und funktionalen grafischen Elemente sind mit Alternativtexten versehen, z. B. damit du mit einem Screenreader korrekte und hilfreiche Ausgaben erhältst.
• Überschriften, Listen, Tabellen, Eingabefelder und Inhaltsstrukturen sind für assistive Technologien kompatibel ausgezeichnet.
• Alle Informationen sind unabhängig von der visuellen Präsentation so angeordnet, dass du den Inhalt in einer logischen Reihenfolge erfassen kannst.
• Wir verwenden eine kontrastreiche Farbpalette, um Lesbarkeit und Erkennbarkeit zu optimieren.
• Du kannst Texte bis zu 200 % vergrößern, um sie leichter zu lesen.

Bedienbare Benutzeroberfläche und Navigation:

• Unsere Website ist vollständig mit der Tastatur bedienbar und der Fokus hervorgehoben.
• Du hast in den meisten Fällen so viel Zeit, wie du brauchst, um Inhalte zu lesen und zu nutzen. Wenn aus Sicherheitsgründen zeitliche Begrenzungen vorhanden sind, kommunizieren wir dies über assistive Technologien.
• Links, Überschriften und Beschriftungen sind so benannt, dass der Zweck für dich ersichtlich ist.
• Schaltflächen und Links sind in einer Größe gestaltet, die dir eine leichte Bedienung ermöglicht.
• Wir verwenden keine visuellen Effekte, die Anfälle oder körperliche Reaktionen auslösen können.
• Alle Animationen sind auf 5 Sekunden begrenzt, um dich nicht von weiteren Inhalten abzulenken.

Verständliche Informationen und Benutzeroberfläche:

• Inhalte erscheinen und funktionieren auf für dich vorhersehbare Weise.
• Klare Beschriftungen unterstützen dich dabei, Eingaben vor dem Abschicken zu korrigieren und Fehler zu vermeiden.
• Inhalte sind klar, prägnant und soweit möglich frei von Fachjargon.

Robuste Inhalte und zuverlässige Interpretation:

• Unsere Inhalte sind mit aktuellen assistiven Technologien kompatibel z. B. ist unsere Website in den gängigen Browsern mit den Screenreadern NVDA und JAWS getestet und die Chase App mit TalkBack und VoiceOver.

Barrierefreiheit dieser Information

Diese Informationen sind in einfacher Sprache geschrieben. Das bedeutet, das Sprachniveau B2 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen des Europarats wird nicht überschritten.

Barrierefreiheit von Dokumenten zu unseren Dienstleistungen

PDF-Dokumente, die wir anbieten, erfüllen den Standard für Barrierefreiheit PDF-UA. Dieses Format kann auch in andere Formate überführt werden.

Deine Melde- und Beschwerdemöglichkeiten

In diesem Abschnitt informieren wir dich darüber, wie du eine Barriere bei uns melden kannst. Außerdem informieren wir dich, an wen du dich wenden kannst, wenn du dich beschweren möchtest.

Barrieren bei Chase melden

So kannst du uns bei Fragen, Verbesserungsvorschlägen oder Beschwerden erreichen:

• Kontaktiere uns in der App über „Hilfe” per Telefon oder Chat.
• Schreib uns eine E-Mail an: support.deutschland@chase.de.

Unsere Anschrift lautet:

J.P. Morgan SE
- Barrierefreiheit -
Postfach 11 03 65
10833 Berlin
Deutschland

Damit wir Barrieren besser nachvollziehen können, teile bitte so viele Details  wie möglich mit uns, z. B.:

• Welche Funktion oder welcher Bereich der App oder Website ist betroffen?
• Benutzt du die Chase App unter iOS oder Android?
• Welchen Browser verwendest du, um die Chase Website aufzurufen?
• Nutzt du assistive Technologien wie beispielsweise einen Screenreader?
• Nutzt du Barrierefreiheits-Funktionen wie vergrößerte Schrift?

Bitte teile keine persönlichen oder personenbezogenen Informationen, wenn du uns schreibst.

Alternative Möglichkeiten zur Streitbeilegung

Chase nimmt an einem sogenannten Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle „Ombudsmann der privaten Banken“ teil. Diese erreichst du über folgende Internetadresse: www.bankenombudsmann.de (Wird in neuem Tab geöffnet). Eine Beschwerde kannst du per Brief oder E-Mail auf den Weg bringen. Die entsprechenden Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle sind:

Ombudsmann der privaten Banken
Geschäftsstelle
Postfach 04 03 07
10062 Berlin
E-Mail: schlichtung@bdb.de

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)

Du kannst dich jederzeit mit einer Beschwerde über uns schriftlich, elektronisch oder zur Niederschrift an die BaFin wenden. Weitere Informationen zur Beschwerde bei der BaFin findest du unter folgendem Link: www.bafin.de (Wird in neuem Tab geöffnet).

Die Kontaktdaten sind:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
bzw.
Marie-Curie-Str. 24 -28
60439 Frankfurt am Main

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)

Du kannst dich jederzeit an die MLBF AöR  wenden. Deine Kontaktmöglichkeiten beschreiben wir im folgenden Abschnitt.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

In diesem Abschnitt informieren wir dich darüber, wer für die Überwachung der Barrierefreiheit unserer Dienstleistung zuständig ist.

Die zuständige Behörde heißt: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)

Die MLBF AöR  überprüft, ob Firmen wie wir bestimmte gesetzliche Vorschriften einhalten. Wenn du Probleme bei der Nutzung unserer Dienstleistung hast, kannst du einen Antrag bei der MLBF AöR  stellen. In deinem Antrag kannst du geltend machen, dass wir gegen eine Anforderung des BFSG oder der BFSGV verstoßen.

Die Kontaktdaten sind:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg

Telefon: 0391 28 92 30 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de