Impressum
Chase wird von J.P. Morgan SE betrieben.
Name und Sitz der Gesellschaft:
J.P. Morgan SE
Taunustor 1
60310 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: support.deutschland@chase.de
Telefon (Inland): 0 800 712 4200 (kostenlos)
Telefon (Ausland): +49 69 712 42000 (es können Gebühren anfallen)
J.P. Morgan SE ist eine Europäische Aktiengesellschaft (Societas Europaea), eingetragen beim Amtsgericht Frankfurt am Main unter der Registernummer HRB 126056.
Umsatzsteueridentifikationsnummer (UST-Id.-Nr.): 114103709
BIC: CHASDEF2XXX
Vorstand:
- Stefan Behr (Vorsitzender)
- Alberto Barbarisi
- Nicholas Conron
- David Fellowes-Freeman
- Pablo Garnica
- Jessica Kaffrén
- Daniel Llano Manibardo
- Claudia Tarantino
Aufsichtsratsvorsitzender: Andrew Cox
Zuständige Aufsichtsbehörde: Zugelassen von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, und Marie-Curie-Straße 24-28, 60439 Frankfurt am Main und gemeinsam beaufsichtigt von BaFin, der Deutschen Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 14, 60431 Frankfurt am Main und der Europäischen Zentralbank (EZB), Sonnemannstraße 22, 60314 Frankfurt am Main.
Versicherungsdienstleistungen
Weiter ist die J.P. Morgan SE von der Industrie- und Handelskammer Frankfurt am Main (Börsenplatz 4, 60313 Frankfurt am Main, E-Mail: info@frankfurt-main.ihk.de) gemäß § 34d Abs. 1 Gewerbeordnung (GewO) zur Durchführung von Versicherungsmaklertätigkeiten berechtigt und im Vermittlerregister unter der Registernummer D-RHM0-RN6BP-81 eingetragen.
Beschwerde einreichen
Deine Zufriedenheit ist für uns von entscheidender Bedeutung. Solltest du mit einem Service oder einer Leistung nicht zufrieden sein, dann lass es uns wissen.
Um eine Beschwerde einzureichen, erreichst du uns in der App. Alternativ kannst du uns auch per E-Mail oder Post kontaktieren:
E-Mail: support.deutschland@chase.de
Post:
J.P. Morgan SE
Postfach 11 03 65
10833 Berlin
Was passiert als Nächstes?
Sobald du deine Beschwerde bei uns eingereicht hast, bestätigen wir dir unverzüglich deren Eingang. In der Regel kümmern wir uns innerhalb von 15 Arbeitstagen um dein Anliegen und du erhältst eine abschließende Rückmeldung. Geht es um ein komplexeres Anliegen, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sollte dies der Fall sein, senden wir dir bereits 10 Tage, nachdem wir dir den Eingang deiner Beschwerde bestätigt haben, eine Benachrichtigung, um dich über die längere Bearbeitungsdauer zu informieren. Danach erhältst du spätestens nach weiteren 20 Arbeitstagen ein Update von uns.
Abschließend senden wir dir ein Antwortschreiben, in dem wir unser Vorgehen und die daraus resultierende Lösung erklären.
Alternative Möglichkeiten zur Streitbeilegung
Neben der oben genannten Möglichkeit, eine Beschwerde direkt bei uns einzureichen, kannst du dich auch an folgende Stellen wenden.
Streitschlichtung mit dem Ombudsmann
Solltest du mit unserer Entscheidung unzufrieden sein, kannst du den Banken-Ombudsmann-Service bitten, die Angelegenheit für dich zu prüfen. Nähere Informationen zum Ombudsmann findest du auf der Website des Banken-Ombudsmann-Services unter:
Der Ombudsmann-Service steht dir kostenlos zur Verfügung. Und so kannst du ihn kontaktieren:
Ombudsmann der privaten Banken
Geschäftsstelle
Postfach 04 03 07
10062 Berlin
Tel.: +49 (0) 30 1663-3166
Fax: +49 (0) 30 1663-3169
E-Mail: schlichtung@bdb.de
Website: www.bankenombudsmann.de