Verlorenes oder gestohlenes Smartphone

Wenn dein Smartphone gestohlen wurde oder du es verloren hast, kontaktiere uns bitte telefonisch. Wir helfen dir, wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten und deinen Kontostand zu überprüfen.

Wenn du ein neues Smartphone nutzen möchtest

Lade die Chase App herunter, tippe auf „Anmelden“ und folge den angegebenen Anweisungen, um auf dein Konto zuzugreifen.

Wichtig: Wenn du dich mit einem neuen Smartphone anmeldest, müssen wir deine Identität erneut überprüfen, um sicherzustellen, dass es sich auch tatsächlich um dich handelt. Hierfür benötigen wir bei deiner nächsten Anmeldung ein Foto von dir und deinem gültigen Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) – halte dieses also bitte im Original bereit. Sobald du dich erfolgreich angemeldet hast, registrieren wir dein neues Smartphone und verknüpfen es mit deinem Konto. Bitte beachte, dass du deine Chase App immer nur auf einem Gerät aktiv nutzen kannst.

Weitere Informationen hierzu findest du in unseren häufigen Fragen unter: „Kann ich die Chase App auf einem anderen Gerät verwenden?"

Solltest du weitere Fragen zu diesem oder anderen Themen haben, kontaktiere uns gern.