Betrug und Scams richtig melden
Es ist wichtig, Betrugsversuche, Scams und andere Cyberkriminalität zu melden. Dann kann nicht nur dabei helfen, dich selbst schützen, sondern auch dazu beitragen, Betrüger:innen zu identifizieren und so potenziell zu stoppen.
So meldest du einen Betrug oder Betrugsverdacht
Du hast den Verdacht auf einen Betrug oder Betrugsversuch? Dann unternimm so schnell wie möglich die folgenden Schritte:
1. Sperre Konto und Karten
Rufe den zentralen Sperr-Notruf unter 116 116 an (oder +49 116 116 aus dem Ausland), um eventuell betroffene Konten und giro-, Debit- und Kreditkarten sofort sperren zu lassen. Hierfür können Gebühren anfallen. Mehr Infos findest du auf der Website des Sperr-Notrufs.
2. Informiere uns
Kontaktiere uns, um den Vorfall zu melden – einfach via App Anruf, App Chat oder kostenlos per Telefon unter 0800 7124200 aus Deutschland oder +49 69 71242000 aus dem Ausland (hierfür können Gebühren anfallen). Du erreichst uns Montag bis Samstag von 8–20 Uhr, außer an Feiertagen. Bitte teile sensible und persönliche Daten nur über unsere offiziellen Kontaktmöglichkeiten.
3. Ändere deine Passwörter
Ändere alle betroffenen Passwörter, insbesondere für dein Online-Banking und für dein E-Mail-Konto.
4. Erstatte Anzeige
Solltest du einem Betrug zum Opfer gefallen sein, ist das eine Angelegenheit für die Polizei. Erstatte Anzeige über die Onlinewache deines Bundeslands oder wende dich an die örtliche Polizeistelle. Sichere außerdem alle relevanten Beweise, wie z. B. E-Mails, Nachrichten oder andere Kommunikationsverläufe.
So meldest du einen Scam
Auch Scams, Phishing und andere Täuschungsversuche solltest du immer sofort melden:
1. Informiere die Plattform
Scams wie Phishing per E-Mail können direkt gemeldet werden, indem du „Phishing melden“ in deinem E-Mail-Programm auswählst. Gleiches gilt für SMS. Online-Plattformen wie soziale Medien bieten ebenfalls Funktionen an, Inhalte als Spam oder Scam zu kennzeichnen. Mehr darüber erfährst du auf unserer Website „Betrug, Scam, Phishing?“.
2. Blockiere den Absender
Blockiere E-Mail-Adressen, Telefonnummern und andere verdächtige oder ungewöhnliche Absender, die ein möglicher Scam sein könnten.
3. Informiere uns
Jemand hat sich fälschlicherweise für Chase ausgegeben? Kontaktiere uns direkt, um den Vorfall zu melden – einfach via App Anruf, App Chat oder kostenlos per Telefon unter 0800 7124200 aus Deutschland oder +49 69 71242000 aus dem Ausland (hierfür können Gebühren anfallen). Du erreichst uns Montag bis Samstag von 8–20 Uhr, außer an Feiertagen.
4. Wende dich an die Bundesnetzagentur (BNetzA)
Die Bundesnetzagentur (BNetzA) betreibt eine zentrale Plattform, bei der du gefälschte Websites und Phishing-E-Mails melden kannst. Den Link zur Website findest du weiter unten.
Diese Anlaufstellen können weiterhelfen
Polizei der Länder
Bei den Onlinewachen der Länder und bei der örtlichen Polizeistelle kannst du bei Betrug Strafanzeige erstatten.
Bundesnetzagentur (BNetzA)
Reiche Beschwerden zu unerwünschten Spam- oder Phishing-Nachrichten über SMS und andere Messenger-Dienste ein.
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)
Bei Fragen rund um das Thema IT-Sicherheit hilft das Service-Center des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) weiter.
Verbraucherzentralen
Ein umfangreiches Phishing-Radar und tagesaktuelle Warnungen kannst du ebenfalls in den Verbraucherzentralen finden – und dort auch melden.
Wir sind für dich da
Melde jeden Verdacht auf Betrug oder Scam bezüglich deines Chase Tagesgeldkonto bei uns. Du erreichst uns Montag bis Samstag (außer an Feiertagen) von 8–20 Uhr kostenlos via App Chat, App Anruf oder telefonisch unter 08007124200. Falls du im Ausland bist, erreichst du uns unter +49 69 71242000 (hierfür können Gebühren anfallen).
